Internet overstapservice: zo stap je over zonder gedoe
Met de overstapservice regelt je nieuwe aanbieder de overstap voor je, inclusief het opzeggen bij je oude aanbieder. Zo zit je niet zonder internet en betaal je niet dubbel. Dit zijn je rechten en zo werkt het.
Wat is de overstapservice?
Als je overstapt naar een andere internetaanbieder, kan je nieuwe aanbieder je oude abonnement voor je opzeggen. Hij stemt de datum af met je oude aanbieder, zodat het nieuwe abonnement begint als het oude stopt. Je hoeft dan zelf geen opzegbrief te sturen.
Je rechten bij een overstap
In de Telecommunicatiewet staan regels voor het overstappen van internetaanbieder. Kort gezegd:
Na de overstap wordt je oude abonnement automatisch beëindigd. Had je vooruitbetaald tegoed, dan kun je als consument vragen om dat terug te krijgen.
Zo gaat het in de praktijk
- Check je einddatum. Zit je nog in je contractperiode, dan kan eerder stoppen geld kosten. De contracteinde-rekenaar rekent het uit.
- Kies je nieuwe abonnement en geef bij het afsluiten aan dat de nieuwe aanbieder je oude abonnement opzegt. Vul je klantnummer en de gewenste overstapdatum in.
- Vaste nummer houden? Geef dat ook door. Zeg je oude abonnement dan niet zelf op, anders kan je nummer verloren gaan. Meenemen kan binnen hetzelfde netnummergebied.
- Op de overstapdag sluit je het nieuwe modem aan of komt er een monteur. Daarna stuur je de oude apparatuur terug.
Alles op een rij om af te vinken: de overstap-checklist.
Wat de overstapservice niet regelt
- Je mailadres van je oude aanbieder verhuist niet mee. Regel op tijd een ander adres.
- Losse diensten, zoals een extra tv-pakket of een mobiel abonnement bij je oude aanbieder, moet je soms zelf opzeggen.
- Verhuizen? Dan is het geen gewone overstap. Lees verhuizen en internet.
Wil je toch zelf opzeggen? Gebruik dan de opzegbrief.
Kort samengevat
Laat je nieuwe aanbieder opzeggen via de overstapservice. De wet zorgt ervoor dat je hooguit één werkdag zonder internet zit en dat je oude aanbieder blijft leveren tot de nieuwe aansluiting werkt. Regel wel zelf je mailadres en je vaste nummer.
Klaar met lezen? Zie in 2 minuten wat bij jou past
Begin meteen met de eerste vraag. Gratis, en je hoeft geen gegevens achter te laten.