Kennisbank
Uitleg in gewone taal over internet, tv en bellen. Zodat je weet waar je op let voordat je kiest.
Handige hulpmiddelen
Keuzehulp
Persoonlijk advies over snelheid en pakket, in twee minuten.
StartActie-rekenhulp
Reken twee aanbiedingen door en zie wat je echt betaalt.
RekenenContracteinde-rekenaar
Tot wanneer zit je vast en wanneer moet je uiterlijk opzeggen?
RekenenOverstap-checklist
Alles op een rij om af te vinken of te printen, thuis en zakelijk.
Naar de checklistOpzegbrief
Een nette opzegbrief of -mail, klaar om te kopiëren of te printen.
Maak je briefBegrippenlijst
Van Mbit tot mesh en van FTU tot SLA: alle termen in gewone taal.
Lees verderKiezen en vergelijken
Internet vergelijken
Zo vergelijk je goed: eerst weten wat je nodig hebt, dan de totaalprijs.
Lees verderHoeveel Mbit heb je nodig?
Per huishouden en gebruik uitgezocht: van surfen tot 4K, thuiswerken en gamen.
Lees verderVideobellen
Welk internet je nodig hebt voor soepel beeld en geluid.
Lees verderGlasvezel
Wat het is, wanneer je het merkt en of het op je adres ligt.
Lees verderGlasvezel, kabel of DSL
De drie aansluitingen naast elkaar: snelheid, uploaden en vertraging.
Lees verderGoedkoop internet
Waar mensen te veel betalen en hoe je bespaart zonder last.
Lees verderInternet cashback
Hoe het werkt, de voorwaarden en of het echt loont.
Lees verderActiekorting en welkomstcadeau
Zo reken je een actie door en zie je wat je echt betaalt.
Lees verderWelk soort abonnement?
Alleen internet of een pakket?
Heb je nog een tv-pakket of vaste lijn nodig? Zo kies je wat je gebruikt.
Lees verderVaste telefoon nog nodig?
Wanneer je kunt opzeggen en wanneer houden slim is.
Lees verderAlleen internet
Genoeg voor jou? Tv kijken zonder pakket en waar je op let.
Lees verderInternet en tv
Televisies, zenders, terugkijken, sport en de totaalprijs.
Lees verderAlles-in-1
Internet, tv en de vaste lijn samen, en wanneer dat te veel is.
Lees verderInteractieve tv
Terugkijken, pauzeren, opnemen en de tv-app uitgelegd.
Lees verderCombivoordeel
Internet en mobiel samen: wanneer het loont.
Lees verderSport kijken
Via je tv-pakket of los via een app, en welk internet je nodig hebt.
Lees verderTv zonder tv-pakket
Kijken via streamingdiensten en apps, en wat je dan mist.
Lees verderStreamen naar je tv
Casten, spiegelen of HDMI: beeld op het grote scherm.
Lees verderDecoder, CI+ of tv-app
Hoe je tv kijkt bij een pakket, ook op meer televisies.
Lees verderTv kijken in het buitenland
Wat binnen en buiten de EU werkt op vakantie.
Lees verderHet kopernetwerk verdwijnt
Heb je DSL? Wat het uitzetten van koper voor jou betekent.
Lees verderGlasvezel laten aanleggen
Aanmelden, waar de kabel binnenkomt en wat het kost.
Lees verderInternet in het buitengebied
Glasvezel, 4G of 5G en satelliet: wat werkt op jouw adres?
Lees verderVakantiehuis, caravan of camper
Internet voor het seizoen of onderweg.
Lees verderPer huishouden
Voor gezinnen
Snelheid voor het drukste moment, wifi overal en ouderlijk toezicht.
Lees verderVoor gamers
Waarom ping belangrijker is dan Mbit, en hoe lang een download duurt.
Lees verderVoor studenten
Internet in de huur, afspraken met huisgenoten en de looptijd.
Lees verderVoor ouderen
Genoeg snelheid, de vaste lijn en een alarm, en hulp bij aansluiten.
Lees verderVoor thuiswerkers
Videobellen zonder haperen, uploadsnelheid en een stabiele werkplek.
Lees verderVoor alleenwonenden
Niet betalen voor een gezin: de juiste snelheid en geen overbodige extra's.
Lees verderOverstappen, verhuizen en storingen
Overstapservice
Je nieuwe aanbieder zegt op, en je zit hooguit één werkdag zonder internet.
Lees verderOverstappen van aanbieder
Opzegtermijn, contracteinde en hoe je voorkomt dat je zonder internet zit.
Lees verderJe e-mailadres bij overstappen
Zo houd je je mail en mis je niets als je opzegt.
Lees verderVerhuizen en internet
Een planning van zes weken vooraf tot de eerste week in je nieuwe huis.
Lees verderVerhuizen in de zomer
Regel internet voor je op vakantie gaat en zeg op tijd op.
Lees verderInternet op je studentenkamer
Wat je vraagt bij de bezichtiging en wanneer je het regelt.
Lees verderMonteur of zelf installeren?
Wat er in het pakket zit, de stappen en welke eenmalige kosten je verwacht.
Lees verderInternet storing
Geen internet of traag? Stap voor stap oplossen en melden.
Lees verderTraag internet
De acht meest voorkomende oorzaken en wat je eraan doet.
Lees verderZonder vaste aansluiting
Hotspot, 4G- of 5G-router: voor nieuwbouw, vakantiehuis of tijdelijk.
Lees verderWat is 5G?
En heb je er thuis iets aan?
Lees verderWifi en veilig online
Betere wifi in huis
Snel abonnement maar trage wifi? Zo los je dat op, vaak zonder hoger abonnement.
Lees verderMesh-wifi
Wat het is, wanneer het helpt en kopen of huren.
Lees verderWifi-booster
Werkt het, en waar let je op bij acties?
Lees verderWifi-wachtwoord wijzigen
Nieuw wachtwoord en netwerknaam in een paar minuten.
Lees verderWie zit er op mijn wifi?
Zie welke apparaten verbonden zijn en zet vreemden eraf.
Lees verderWifi 5, 6 en 7
Wat het verschil is en wanneer een nieuw modem loont.
Lees verderInternet via het stopcontact
Powerline: hoe het werkt en hoe snel het echt is.
Lees verderHeb je thuis een VPN nodig?
Wat een VPN wel en niet doet, en wat je aanbieder ziet.
Lees verderVeilig op openbare wifi
Zeven tips voor trein, hotel en terras.
Lees verderWat is DNS?
Wat een andere DNS wel en niet oplevert.
Lees verderKinderen en wifi
Ouderlijk toezicht op je modem, telefoon en tablet.
Lees verderSlimme apparaten op je wifi
Deurbel, camera en thermostaat: bereik en veiligheid.
Lees verderJe rechten
Verkoper aan de deur of telefoon
Je bedenktijd van 14 dagen en hoe je van een contract afziet.
Lees verderKlacht over je aanbieder
Zo dien je een klacht in, en wat de Geschillencommissie doet.
Lees verderSnelheid niet gehaald
Zo meet je goed en dit kun je doen als het te laag blijft.
Lees verderSnelheid testen
Zo meet je goed, en zo lees je de uitkomst.
Lees verderEigen modem of router
Dat mag sinds 2022. Wanneer is het slim en waar let je op?
Lees verderAbonnement op een andere naam
Bij samenwonen, uit elkaar of een vertrekkende huisgenoot.
Lees verderOpzeggen na een overlijden
Wat je nodig hebt en waar je even bij stilstaat.
Lees verderPrijsverhoging
Mag dat zomaar, en wanneer kun je opzeggen?
Lees verderVoor ondernemers
Zakelijk internet: waar let je op?
Storingsdienst, back-up, vast IP-adres en bellen via internet.
Lees verderWerken vanuit huis
Gewoon of zakelijk, uploadsnelheid, een stabiele werkplek en een back-up.
Lees verderInternet voor winkel en horeca
Pin en kassa met back-up, gastwifi en een storingsdienst in het weekend.
Lees verderVerhuizen met je bedrijf
Aansluiting in het pand, je nummers en een overbrugging op de verhuisdag.
Lees verderZakelijk bellen via internet
VoIP en een centrale in de cloud: overal bereikbaar op je vaste nummer.
Lees verderVast IP-adres en VPN
Wanneer je het nodig hebt en waar je op let bij je abonnement.
Lees verderInternet zakelijk aftrekbaar?
Zzp, bv of loondienst: zo zit het met aftrekken en vergoeden.
Lees verderInternet voor je kantoor
Snelheid, netwerk en wifi voor een kantoor met meerdere medewerkers.
Lees verderBack-up-internet
Door met pinnen, bellen en werken als je internet uitvalt.
Lees verderTijdelijk internet
Voor de bouwplaats, een evenement of een pop-upwinkel.
Lees verderOp zoek naar een kort antwoord?
In de veelgestelde vragen vind je antwoorden over kiezen, overstappen, verhuizen, installeren en acties.