Internet, tv en telefoon opzeggen na een overlijden

Na het overlijden van een naaste komt er veel op je af. Internet en telefoon staan niet bovenaan je lijst, maar je wilt het wel goed regelen. Dit is wat je nodig hebt, en waar je even bij stilstaat voordat je opzegt.

4 min lezen
Rustig stap voor stap

Eerst even stilstaan: wat moet blijven werken?

Opzeggen kan meestal ook later. Kijk eerst of er iets afhangt van de aansluiting:

Woont er nog iemand in huis? Dan kan het handiger zijn het abonnement op diens naam over te zetten, zodat internet, tv en het vaste nummer blijven werken. Lees abonnement op een andere naam zetten.
Personenalarm of slimme apparaten? Een alarm via de vaste lijn of het internet stopt als je opzegt. Regel dit eerst.
Mail van de aanbieder. Had je naaste een mailadres van de internetaanbieder? Dat verdwijnt na het opzeggen, met alle berichten. Bewaar wat belangrijk is en laat contacten en instanties weten dat het adres stopt.
Foto's en bestanden die bij de aanbieder in de cloud staan. Zet ze eerst veilig.

Wat heb je nodig om op te zeggen?

Een overlijdensakteOf een uittreksel daarvan. Dat vraag je op bij de gemeente waar je naaste woonde. Vaak heeft de uitvaartondernemer er al een paar.

Het klantnummerStaat op de factuur of in een mail van de aanbieder. Kun je het niet vinden, dan helpen naam, adres en geboortedatum ook.

Je eigen gegevensNaam, adres en hoe je bereikbaar bent, zodat de aanbieder de afhandeling met jou kan regelen.

Een rekeningnummerVoor een eventuele terugbetaling van te veel betaalde maanden.

Wat kost het?

De meeste aanbieders laten je na een overlijden kosteloos opzeggen, ook als het contract nog liep. Je betaalt dan geen afkoopsom. Vaak krijg je het geld terug dat na de datum van overlijden of het laatste gebruik is afgeschreven. De precieze regels verschillen per aanbieder: kijk op de website onder "overlijden" of vraag het na. Veel aanbieders hebben een apart formulier of team voor nabestaanden.

Apparatuur terugsturen

Modem, tv-ontvanger en wifi-punten zijn vaak van de aanbieder. Na de opzegging krijg je bericht welke apparaten terug moeten en hoe dat gratis kan. Bewaar het verzendbewijs.

Liever een brief of mail?

Met de opzegbrief maak je snel een nette brief. Vermeld erbij dat het om een overlijden gaat, de datum van overlijden en dat je de opzegging regelt als nabestaande. Stuur een kopie van de overlijdensakte mee.

Kort samengevat

Kijk eerst of er iets afhangt van de aansluiting, zoals een alarm, mail of een huisgenoot. Zeg daarna op met de overlijdensakte en het klantnummer. Bij de meeste aanbieders kan dat kosteloos, ook tijdens het contract.